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En Mía Hotels and Resorts buscamos Recepcionista para nuestro hotel Mía City Villahermosa

Con el objetivo de brindar el servicio de registro e información al huésped durante su entrada, estancia y salida, siendo responsable previamente de verificar su reservación, asignarle un número de habitación y darle la bienvenida, así como manejar de forma eficaz sus cuentas y recibiendo una atención personalizada, con calidad y calidez, y brindarle un servicio que cumpla con sus expectativas.

Requisitos:

• Indispensable Experiencia en puestos similares de hotelería
• Licenciatura o Técnico en Hotelería, Turismo o carrera afín.
• Conocimiento atención al huésped, reservas y su revisión. Microsoft Office para elaboración de reportes y Manejo de conflictos para la solución de problemas de huéspedes.
• Deseable manejo de Sistemas de TCA o software de Recepción de huéspedes.

Actividades:

• Recibir al huésped y darle la bienvenida, recabar información de la tarjeta de registro, proporcionándole un servicio cálido y cordial desde su registro y de acuerdo a sus requerimientos.
• Control de huéspedes que ingresan y salen del hotel.
• Comunicar a los departamentos involucrados, cuando se presentan problemas reportados en las habitaciones.
• Registrar y asignar habitaciones al huésped tomando en cuenta las solicitudes especiales de la reservación para asegurar su confort.
• -Ayudar a los huéspedes con sus requerimientos especiales después del check in.
• Comunicar a los huéspedes sobre habitaciones de otra categoría y mejor confort para promover e incrementar las ventas
• Conocer el rack de habitaciones, el manejo interno de la recepción y caja de recepción para desempañar cualquier función inherente al puesto.
• Recibir información de pendientes del día, al ingreso de su turno de trabajo, para darles seguimiento.
• Obtener información de las tarjetas de registro e ingresarlas al sistema para mantener actualizado el rack de habitaciones.
• Proporcionar información a los huéspedes acerca de ubicación de las instalaciones, servicios y eventos a desarrollarse en el hotel para que los disfrute con oportunidad y se anticipen a sus expectativas.
• Controlar el fondo que tiene asignado para la operación de cambio de divisas y cobro de cuentas, y verificarlo al corte de caja, cuando inicie el turno siguiente.
• Entre otros.

Ofrecemos:

• Comedor de Colaboradores
• Capacitación y desarrollo
• Plan de Carrera dentro del Grupo Hotelero